Quels sont les délais d’expédition ?

Nous prenons 1 jour pour traiter votre commande, puis le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Fournissez-vous un numéro de suivi ?

Oui. Après 3 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter par email à contact@mokai.pro pour recevoir vos informations de suivi.

Ma commande est incomplète, est-ce normal ?

Oui, il est possible que vos articles arrivent séparément. Certains produits sont expédiés depuis des entrepôts différents, ce qui peut entraîner plusieurs livraisons.

J’ai reçu un article endommagé, que faire ?

Envoyez simplement une photo de l’article endommagé à contact@mokai.pro.
Nous vous renverrons un nouvel article dans les plus brefs délais.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Parfois, le dédouanement international peut rallonger les délais. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez-nous à contact@mokai.pro.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après la commande, à condition que le ou les produits concernés ne soient pas soldés.